Entrega 1

Necesidad

Todos tenemos libros que nos gustan mucho. Sin embargo, muchas veces no los compramos, aunque qusiéramos hacerlo, consideramos que son caros en relación a la información útil que nos entregan.

Por ejemplo: si busco un libro de recetas de comida chilena, donde me interesan solamente las recetas de “Pepito”, y no las de Juan y Antonio que también vienen incluidas, siento que igual debo pagar por las recetas de estos dos últimos. Lo que encarece considerablemente mi obtención de las recetas de “Pepito”. Es ahí donde MiLibro ofrece una solución para este cliente.

Además, muchos consideran que el volumen y peso de los libros se transforma en un martirio, en especial cuando queremos hacer un viaje o ir a la universidad, donde generalmente no llevamos sólo un libro, sino más bien una buena artillería de plomo.

Público objetivo
Personas con educación superior (ya que es gente que tiene sus objetivos y gustos más o menos claros), especialmente niveles ABC1, C2 y C3 y sin distinción de género. Podemos definirlo como un público culto e innovador.


Propuesta de valor

Ofrecer un servicio de diseño y compra vía internet de libros personalizados. Aquí cada usuario puede crear su libro “a la pinta”, definiendo los contenidos de éste, el color e imagen de su portada, tamaño, y tipo de empaque.

Además para complementar el servicio se instalará una tienda interactiva donde el cliente podrá realizar su orden en un espacio agradable que ofrece una rica experiencia sensual, con olores y colores de acuerdo a sus gustos. Aquí, mediante pantallas touchscreen (sensibles al tacto), podrá con sus propias manos ir armando SU libro.

¿Cómo funciona?

Ingresa a www.MiLibro.com, aquí encontrarás una enorme base de datos con cientos de miles de obras literarias de diversos temas, en la que podrás navegar fácilmente como al buscar algo en Google, y luego ir seleccionando los contenidos que más te interesen. El proceso continúa definiendo el tamaño de tu libro, el color y fuente del texto. Además, puedes elegir el tipo de papel, y si lo quieres empastado o con tapa blanda (tipo de empaque), etc. Luego de unos días el libro llegará a la dirección que especificaste.

¿Y si no tengo acceso a internet?

Para este tipo de personas se implementará una tienda interactiva. Esta tendrá un aspecto muy llamativo, porque en su interior el usuario encontrará cómodos sillones en los cuales los clientes pueden pasar un agradable momento, hojeando los libros que estarán en el local. Cada cierta cantidad de metros encontrarán pantallas touchscreen en las que cada paso, para producir su libro, estará detallado. De este modo el usuario podrá interactuar con su creación, haciendo más sensual el proceso.

Si el interesado realmente no tiene ninguna afinidad con la tecnología, contaremos con personal especializado que los podrá ayudaba desarrollar SU obra de arte. No interferirá en la creación, sino que seguirá los gustos del consumidor al pie de la letra, para así éste pueda obtener el libro "a su pinta".

¿Cómo se financia?

Los usuarios pueden pagar una tarifa por consumo, es decir, pagan según el tiempo de libro que decidan crear.

La diferenciación de precios va a depender principalmente de la cantidad de contenido (datos) que se quiera incluir en el nuevo libro. Luego se incluirán factores como: tamaño, tipo de papel, cantidad de fotografías (a color o blanco y negro, además de el tamaño de ellas), tipo de empaque (empastado tapa dura o blanda, o anillado), además, si lo quiere para regalo la cajita que se envía tiene un costo adicional.

Si el producto es solicitado por www.MiLibro.com, el usuario deberá cancelar mediante tarjetas de crédito o débito bancarias. Si el pedido es requerido en la tienda interactiva, podrán cancelar con efectivo o cheque, más los medios de pago anteriormente mencionados.

¿Y los derechos de autor?

Es un tema complejo, por lo cual trabajaremos con antiguas publicaciones que ya no requieren autorización para ser usadas. Pero para contar con otras obras que nuestros clientes querrán consultar, concretaremos una alianza con "Books.Google", quienes ya cuentan con los derechos para tener las publicaciones en la web. Esto además nos ayudará a hacer conocido el producto y le otorgará mayor confiabilidad, ya que los servicios de google son conocidos y valorados por todos.

Trabajaremos además con autores que aun no han sido publicados y para que no parezcan productos desconocidos, permitiremos a los usuarios la pre visualización de los diferentes textos, logrando así que nuestros clientes no los desechen por desconocimiento del producto. Además, organizaremos concursos literarios que nos permitirán archivar una colección robusta de escritores emergentes.

Otra área de publicaciones personalizadas, será la de la impresión de los contenidos de un blog. Esto se llevará a cabo mediante una alianza con "Blogger" (empresa que es parte de Google). En www.MiLibro.com, los usuarios encontrarán una tecla que diga "imprimir mi blog", insertarán su dirección de blogger e instantáneamente, una compilación de los temas tratados en los post será impresa.

Investigación de mercado



Conclusiones de nuestra IdM

Nuestro público objetivo tiene mayoritariamente acceso al medio de compra (Internet), y utilizan con regularidad medios de pago electrónicos. Sin embargo, se presentan tres importantes limitaciones en la experiencia de compra en línea de libros:
a) poca información en la pre-venta (generalmente sólo una portada del libro
b) es un proceso complicado y frustrante para muchos usuarios
c) existe una percepción de poca confiabilidad en los pagos en línea.
Esas tres limitaciones las tendremos presentes cuando diseñemos el sitio web y la tienda. Intentaremos que sea lo más simple y parecido al “mundo real” posible.
Los bajos índices de lectura en el país, lejos de desalentarnos, nos motivan. Nuestra interpretación de los datos (basada en una explicación previa que nos planteamos) es que la gente lee poco porque nunca encuentra un libro interesante, por lo que, si lo encontrara, podría cambiar sus hábitos. Eso se comprueba al contrastar los índices de lectura con el interés que suscita nuestra propuesta (42%). El fundamento de nuestra explicación se basa en nuestra filosofía, que explicamos a continuación.

Nuestra filosofía: ¡no al canon!
Aunque nunca lo hayas escuchado, lo más probable es que ya seas un prosumer: basta con que hayas entrado a cualquier sitio de noticias, donde tu visita queda registrada y forma parte del ránking de los más visitados. Sin quererlo generaste contenido gratuito para ese medio. El prosumer es, en gran parte, un invento de internet. La palabra mezcla los conceptos de “producer” y “consumer”, es decir, gente que consume y produce al mismo tiempo.
Quizás por eso mismo, los consumidores somos cada vez más autónomos y aceptamos menos que nos digan qué , cuándo y cómo consumir. Hasta hace unos años ver una película significaba sentarse un par de horas y dejar que las imágenes entraran por tus ojos, al más puro estilo La Naranja Mecánica. Hoy, en cambio, revisamos los trailers por Yotube y, si sentimos que podría llegar a gustarnos, descargamos la película. La previsualizamos en nuestro reproductor, escenas al azar. Si no nos gusta, la eliminamos. Si la vemos y nos gustó demasiado, quizás queramos irla a ver al cine. Lo mismo con los CD’s. Escuchamos una canción en el explorador y, si nos gusta, bajamos el disco. La banda deberá sentirse privilegiada si gastamos unos pocos megas en almacenar sus MP3. Si nos gustan muchísimo las canciones, entonces compramos el disco o la entrada para verlos en vivo, aunque eso ocurre tan pocas veces que la banda no debería contar con ello de antemano.
MiLibro se inserta dentro de esa corriente. ¿Por qué tengo que aceptar una antología del escritor X si yo puedo hacer una que me guste todavía más? ¿Por qué tengo que leer toda una novela? ¿No puedo comprar un libro con pedazos de obras de algunos autores de cierta época para luego decidir por mí mismo en qué profundizar? ¿Por qué no puedo crear un libro para alguien especial como quemo un CD con canciones o fotos?
Hace poco, la editorial Random House lanzó la colección “Vintage”, antologías de autores determinados en los que no se incluye la obra completa, sino que una selección: dentro puede haber una crónica, un pedazo de una novela y unos cuantos cuentos. Un verdadero “best of”, que, además, nos da la oportunidad de avanzar y retroceder por un autor como si estuviéramos visualizándolo en un reproductor de video. Alberto Fuguet escribe en su blog sobre los libros Vintage: “¿Es necesario leer todo Scott Fitzgerald para ingresar y ser tocado por él? No bastará quizás el comienzo y el final de El gran Gatsby; gran parte de las crónicas de El derrumbe; algunos cuentos de Pat Hobby. (…) Los editores de Vintage Readers no están tratando de que la gente lea menos ni están tratando de ahorrar tiempo. Están ofreciendo aperitivos. En mi caso, lograron que comprara textos que ya tenía. En esta era de Podcasts y Quicktime, andar en el bolsillo con lo mejor de un autor que uno admira me parece algo parecido a un regalo delicado y sincero”.
MiLibro intenta ir más allá: cada uno será el editor del best of que llevamos en nuestro bolsillo. Y más aún: ese best of no tiene por qué ser de ficción o de algún autor en particular. Puede ser hasta de nuestros textos. De las lecturas que más nos gustaron en la universidad, cuando estudiábamos astronomía. O una selección dedicada a nuestra pareja, con la canción que sonaba cuando nos conocimos y el poema que nos dedicamos. Con MiLibro el concepto de canon pasa a ser una cuestión personal, desvinculada del aire elitista que ha tenido hasta ahora, y se democratiza. Ya nadie te dirá qué leer ni cómo.
MiLibro podría ser una aplicación más del "Prometeus world", el mundo de los prosumers y los servicios personalizados.

Ejemplos concretos

"Antología de artículos jurídicos"
Francisco González Ph.D








"Las mejores lecturas de la universidad"
José Méndez, estudiante de astronomía










"Lo mejor de Tolstoi"
Selección de Amanda Bravo, fanática de Tolstoi













"Te regalo mi corazón"
De Ignacio para Camila, aniversario de matrimonio